2019-02-03事故说明

日期 2019-02-23 阅读 1128

       首先,我谨代表12i.cn对一直以来支持我们的客户表示感谢,没有你们的信任,就没有12i.cn的存在。但是这次数据丢失的事故,辜负了大家对我们的信任,在此我们献上深深的歉意!

       我想应该跟大家还原下此次事情的经过:

       2018年网站成立以来,依靠大家的支持,我们在众多公司中得以生存下来。但是因为收费等原因,可能影响了某些人或者公司的利益,所以2018年年底我们的网站陆续受到恶意攻击。引起了我们的重视,开始考虑防御问题。

        2019年2月19日元宵节当天,又有不法分子通过恶意手段再次DOOS攻击我们。为了更好的给大家提供服务,我们决定将网站的服务器迁移到高防的机房。

       为了将大家使用的不便降到最低,当天下午我们的工作人员就放弃跟家人团聚跟自己的休息睡眠时间,将我们的服务器人工坐高铁送到了千里之外的京东高防数据中心,并工作至次日凌晨4.30分服务上线。

       次日从将剩余服务器分批送往高防的机房。今天到的是从前的主服务器,机房工作人员收到后做上线处理,服务器启动上线后自动锁定并启动了同步了当前使用的服务器时间为下午16点-17点,结果大家都知道了,今天零晨两点以后到下午五点的数据基本应该没法找回来了。

       对这次的事故以及因为这次事件给大家造成的损失,我们表示非常悲痛!对使用非正常手段恶意攻击他人而不是靠提升自己的行为也表示强烈的谴责!

       当然,这也给了我们一个深刻的教训!做好防护工作,增加工作人员及提高自身素质以期不再犯同样的错误,同时也尽力给大家提供更好的服务!

        对于做为此次事件的最大受害者--我们的客户,我们决定根据截止2019-02-23日对企业版客户提供一年的免费服务,普通版客户提供3个月的免费服务。所有的补偿将在3个工作日内发放到大家的账号上。

       我们知道,对于你们的损失来说,这样的弥补真的于事无补!做为一个刚起步的小公司,我们也只是通过这样的补偿措施聊表一下我们的歉意!

        感恩有你们!